Corso di
Operatore di Call Center
e TeleMarketing

- Lecce, Via D. Birago, 37 - 0832/279944

Il Corso intende rispondere efficacemente ad una necessitą di mercato ben precisa che scaturisce dal repentino sviluppo del settore delle telecomunicazioni che ha determinato la creazione di nuovi canali e strumenti di promozione commerciale e di assistenza al cliente.
L'obiettivo del corso č di fornire le adeguate competenze tecnico-operative per entrare con successo in questo settore, dotato di notevoli potenzialitą occupazionali.
La figura professionale di "Operatore di Call center e telemarketing" si pone quale tramite tra l'azienda e le informazioni e le richieste degli utenti/clienti utilizzando il canale telefonico. Attraverso l'interazione con l'utente, azioni di telemarketing, indagini telefoniche di mercato di tipo qualitativo e quantitativo, migliora la percezione del prodotto-servizio, l'assistenza al cliente, secondo una politica orientata alla customer satisfaction.
Materie principali oggetto del corso saranno: Office automation, Inglese tecnico, Direct marketing, Tecniche di vendita e customer satisfaction, Cultura d'impresa.

Il Corso č rivolto a 20 giovani, di etą non superiore a 25 anni, di cui 10 donne, disoccupati da almeno sei mesi, che abbiano assolto l'obbligo scolastico e non siano in obbligo formativo, ovvero che siano stati prosciolti da l'obbligo scolastico, con o senza diploma di scuola media superiore ovvero adulti di etą superiore a 26 anni, disoccupati da almeno 12 mesi.

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20

600 ore

Scadenza domande: 21 novembre 2002 - ore 14.00.
Preleva la Domanda on line.

Sarą fornito gratuitamente ai Corsisti

Il corso č GRATUITO. E' prevista una indennitą di frequenza ed il rimborso delle spese di trasporto con i mezzi pubblici.

Al termine del corso č prevista una prova finale ed il rilascio di un attestato che accerta la professionalitą acquisita.

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